Con más de 60 años de trayectoria en el mercado argentino, Crédito Regional Compañía Financiera S.A.U. es una compañía de servicios financieros reconocida por brindar soluciones accesibles y personalizadas a sus clientes. Como entidad financiera, es alcanzada por diferentes requisitos de cumplimiento normativo en términos de ciberseguridad, especialmente al operar bajo las estrictas regulaciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA).
Con el avance de la digitalización de sus procesos y servicios, Crédito Regional necesitaba optimizar su gestión de seguridad informática para cumplir con las normativas regulatorias, sin comprometer su eficiencia operativa. En este contexto es que toman la decisión de aliarse con Bloka como socio estratégico especializado en ciberseguridad administrada, con el objetivo de garantizar la protección de su infraestructura y la continuidad de sus operaciones.
Antes de contratar a Bloka, Crédito Regional gestionaba su ciberseguridad de manera interna, pero enfrentaba varias limitaciones. Como señala Gustavo Amago, Gerente de Protección de Información de Crédito Regional: “Antes de contratar a Bloka todo se gestionaba desde la entidad con recursos escasos y poco expertise. Éramos bastante generalistas y eso nos daba dificultades de tener una atención mucho más alargada en el tiempo y poder responder a cuestiones puntuales”.
Este enfoque interno generaba múltiples complicaciones: la empresa carecía de personal especializado en ciberseguridad en su equipo IT, lo que a su vez dificultaba la vigilancia constante sobre los sistemas y redes, requisito fundamental para cumplir con las regulaciones del BCRA. A su vez, al no contar con una estrategia de seguridad informática integral, el equipo de Crédito Regional no tenía la visibilidad y control necesarios sobre sus operaciones de seguridad perimetral, lo que aumentaba su vulnerabilidad ante ataques cibernéticos. Además, con su infraestructura de IT dispersa entre diferentes centros de cómputo, la gestión de la ciberseguridad se volvía aún más compleja y costosa, lo que impedía a la empresa operar de manera eficiente.
Dada esta situación, las soluciones a medida de Bloka resultaron fundamentales para la compañía. En palabras de Gustavo: “A partir de contratar a Bloka pudimos no sólo contar con sus servicios de especialistas sobre cada uno de los productos que fuimos contratando, sino también contar con un monitoreo extendido 7x24 que nos permite, con una estructura tan reducida de personal, poder brindar un servicio de acuerdo a las exigencias del Banco Central de la República Argentina.”
Bloka ofreció una propuesta sólida y a medida, diseñada para resolver los desafíos de Crédito Regional:
Esta solución personalizada permitió a Crédito Regional proteger en tiempo real la seguridad de las operaciones, cumpliendo con las exigencias regulatorias de la industria, y a su vez optimizar la eficiencia operativa al reducir la carga sobre su personal interno.
Lo que hizo de esta alianza todavía más valiosa fue el nivel de flexibilidad y personalización ofrecido por Bloka. Desde el comienzo, Bloka se destacó por adaptarse a las necesidades específicas de la empresa, sin comprometer la calidad de su propuesta.
“Siempre fueron muy flexibles en la posibilidad de adaptarse a las necesidades que nosotros estábamos requiriendo. Más allá de tener perfectamente claro qué era lo que nos ofrecían, pudimos adecuar el servicio a lo que nosotros necesitábamos.”
Los resultados obtenidos al comenzar a trabajar con Bloka fueron evidentes desde el primer momento. Según Gustavo, “A partir de incorporar los servicios de Bloka y de su producto WatchGuard dimos un salto cualitativo en lo que es la seguridad perimetral.” Crédito Regional no sólo fortaleció significativamente su postura de seguridad, sino que también mejoró la visibilidad y el control sobre su red, lo que le permitió actuar de manera proactiva ante posibles amenazas.
Además de las mejoras en seguridad informática, Crédito Regional también logró optimizar la gestión de sus centros de cómputo. La capacidad de automatizar procesos y evitar la duplicación de equipos contribuyó a reducir los costos operativos y permitió que la entidad financiera mantuviera una infraestructura robusta sin entrar en gastos innecesarios.
“Tenemos una visión mucho más amplia de todo lo que está pasando por nuestra red. Administrar los servicios o los distintos centros de cómputos que tenemos en forma automatizada, dando redundancia sin tener que duplicar una cantidad de equipos que harían muy oneroso toda la infraestructura. Básicamente, le damos un salto de seguridad a partir de un salto de calidad en la prestación del servicio por parte de ellos.”
Otro de los puntos fuertes de esta colaboración fue el soporte personalizado y la cercanía en la atención. Bloka puso a disposición un equipo de expertos dedicados que no sólo conocía el negocio de Crédito Regional, sino que también estaba disponible para responder a cualquier necesidad en tiempo real. Este factor fue clave para generar confianza en la relación. “El principal beneficio que estamos teniendo hoy en día es la cercanía con los profesionales. Cualquier necesidad es atendida por una persona que conocemos, que la tenemos cerca, que conoce nuestro negocio”, afirmó Gustavo, subrayando el valor de trabajar con un proveedor local y flexible.
Uno de los aspectos más valorados por Crédito Regional ha sido la relación cercana y de confianza que se ha desarrollado con el equipo de expertos de Bloka. En un mercado donde muchas empresas multinacionales brindan una atención impersonal y tratan a sus clientes como números de caso, la atención personalizada y el enfoque humano que brinda Bloka ha marcado una diferencia significativa. “Trabajar con Bloka es muy cómodo. Podemos hablar de igual a igual, podemos contar con ellos desde el punto de vista humano, que es lo más importante en cualquier relación”, explica Gustavo.
Esta cercanía no sólo facilitó la resolución de problemas, sino que también permitió a Crédito Regional sentirse apoyado en cada paso. Saber que pueden confiar su ciberseguridad en Bloka les dio la tranquilidad de poder concentrarse en otras áreas críticas de su negocio, con la certeza de estar protegidos ante posibles amenazas.
El caso de Crédito Regional es un ejemplo claro de cómo Bloka puede transformar la gestión de la ciberseguridad de una empresa, ofreciendo soluciones a medida que, más allá de mejorar la seguridad perimetral, permiten al cliente optimizar recursos y garantizar el cumplimiento normativo. Gracias a la flexibilidad, el monitoreo constante y la atención personalizada, Crédito Regional ha podido operar con total confianza, sabiendo que su infraestructura está segura y que cualquier incidente será atendido de manera rápida y eficaz.
Si tu compañía también enfrenta desafíos en la gestión de ciberseguridad, el equipo de Bloka está listo para ayudarte. Ya sea que necesites mejorar la visibilidad sobre tu red, cumplir con regulaciones de la industria o simplemente delegar la seguridad en manos expertas y descomprimir a tus equipos internos, desde Bloka podemos diseñar una estrategia a medida para proteger tu negocio.
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